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“牛奶要是過期了是什么垃圾？”清晨的廚房里，老婆的問題讓我一時語塞。老婆自問自答：“不會是把盒子剪開、牛奶倒了、盒子扔其他垃圾桶吧？”我頓了頓，送去了肯定和贊許的眼神。我是一名城市管理者，從事垃圾分類推進工作，我知道盒子剪開清洗內壁晾干就是可回收物。但我不說，因為“知道”距離“做到”，需要時間，需要認同，更需要環境。
我一直認為垃圾分類這項工作比較特別，首先我既是垃圾分類的推進者也是參與者，其次在生活的不同場景幾乎都會產生垃圾。也正是這份雙重身份，讓我在日常生活和工作中格外留意那些在“知道”與“做到”之間努力的人們。
大體上是兩類，一類是大眾，站在個人的視角表達自己的感受；另一類是小眾，和我一樣在各自崗位上推進垃圾分類，默默的發光發熱。
在一次調研中，偶然看到一位阿姨扔廚余垃圾，只見她熟練的將袋子里的廚余垃圾倒進綠桶里，把袋子扔到黑桶里，然后在旁邊的洗手池洗了洗手。這個畫面對于我來講太震撼了，就好比自己考試得了100分一樣。但同時也意識到我們的服務還是不到位，趕緊向前一步，告訴阿姨以后扔廚余垃圾可以帶袋投了，直接扔桶里就行。阿姨聽到后高興的說：“那真是太好了，以后就方便多了！”同時也表示出了對“帶袋投”的不確定，在我將為了便利市民參與垃圾分類所采取的措施進行“補救”宣傳后，阿姨徹底放心了，在回去的路上又折返回來問“不是透明的袋子可不可以”，在得到“可以”的肯定答復后，阿姨喜笑顏開、如釋重負。我也更加堅定了要把好事辦好的決心，在宣傳上要做到更加精準。
在一次參觀中，不經意看到廂房式垃圾投放點的投放窗口采用的是磁吸式透明軟簾，而非使用液壓系統的鐵門。工作人員老陳介紹到，自己之前注意到鐵門開合時，總會產生噪音，開合的速度慢、角度有限，居民投放垃圾時還得等，而且有時大包垃圾也容易卡住，還有就是液壓系統需要經常維護，故障率比較高。所以老陳就開始思考能不能有“替代品”，實現無噪音、不用電、不等待，親自設計了磁吸式透明軟簾。工作人員在崗時，將軟簾吸在廂房內壁，不在崗時，將軟簾放下，居民投放垃圾時輕輕一推即可投放，投放窗口邊界相比以前也寬敞了許多。老陳在介紹時娓娓道來，自豪感溢于言表。我很敬佩老陳干一行愛一行的匠心精神，做到了讓居民省心的巧思妙想，羨慕老陳在工作中滿滿的獲得感。我要做的就是將好的經驗告訴大家，供借鑒改造，提升垃圾投放的舒適感。
在一次取物中，我按照閑魚賣家給的地址來到了指定地點，在等待的時候，因為已經是晚上7點多了，我站在單元門一側的路燈下，便于賣家看到我。我注意到附近有個垃圾投放點，我的職業特性對投放點的周邊環境給予了評價：整潔。雖然投放點很傳統，就是亭架式結構，放置了一些垃圾桶，但是地面沒有垃圾，垃圾桶也沒有滿冒。這和我的固有印象不是很相符，客觀講，晚上的時候投放點衛生維護難度大。就在這么一瞬間，身穿綠馬甲戴口罩、扎著馬尾辮、看著和我同齡的值守人員從左邊走了過來，此時右邊的單元門打開，居民推著大箱子向投放點移動。她直接迎上去說我幫您，并詢問居民是要扔垃圾還是要去哪。在居民示意不要紙箱子了，她就對居民說您不用管了，交給我吧。
在她忙碌間歇時，我邊點頭邊說您真棒，這么晚了還在工作，和鄰里關系處的不錯，工作了多久。她告訴我她已經在這工作了五六年了，我說我和她是一樣的人，也干垃圾分類，瞬間拉進了我的距離。在交談中，她告訴我他們的工作有時真的很難做，一開始大家不理解，覺得扔垃圾也有人管，后來大家慢慢理解了，對她的要求也越來越高，有的居民認可，有的居民會提出意見，她能做的就是向上反饋，自己不能做主，這個時候工作就會很被動。我很感謝她的付出和堅持，讓她不要覺得自己低人一等，居民身邊美好的生活環境離不開她的辛勤維護，做好自己份內之事就好。
類似于這樣的場景還有很多，大家在不同的崗位，都在為“讓垃圾分類從口號變成習慣”而努力。作為垃圾分類的推進者和參與者，既是優勢也是鞭策，市民口中的不方便、不理解、不值得，恰恰就是我要努力改進的方向。每當身邊人說起自己小區最近垃圾投放點發生的變化，我都很往心里去，既有好的，也有需要改進的。
特別是需要改進的，我會轉換視角，融入自己的推進理念。垃圾分類需要系統推進，需要時間歷程，在不同的階段，我的感受不同，但有一點可以肯定，在像熱心阿姨、物業老陳和扎馬尾辮的值守人員一樣的市民共同努力下，“十五五”描繪的綠色未來，正起筆于每一個垃圾廂房前的耐心勸導，每一次基于便民的微小創新，每一晚路燈下的默默堅守。這條路，需要人人參與，從細節做起，更需久久為功。而我很榮幸，既是這路上的同行者，也是這一切的見證人。
作者：王洋
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