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“這次能不能別讓我在手機上轉來轉去？”今年夏天，我在東城一處社區的便民服務點做志愿者，68歲的老馬大爺把銀行卡、社?？?、小本子一股腦兒遞到我面前，他笑著說：“年輕人，你們弄的這些新鮮玩意兒都好，就是對我們老年人太快了。”我握著他略顯粗糙的手，幫他把手機里一大堆“驗證—授權—確認”的窗口一一走完。臨走前，大爺背挺得直直的：“以后我也能自己來。”那一刻，我忽然意識到，“十五五”的宏大藍圖，最終要落在像老馬大爺這樣普通人的一次順暢辦理、一次安心消費、一次被善待的體驗上
一、從一個早高峰開始的“城市觀察”
清晨七點半，地鐵里是北京最鮮活的眾生相：拎著保溫杯的外賣小哥、給孩子講古詩的年輕媽媽、戴著工卡刷材料的金融科技民工（比如我）。車門一開，風從隧道深處卷來，電子屏上不停滾動著城市的最新脈搏：副中心運河書屋的24小時燈光，懷柔科學城里新上線的加速器，麗澤路口試運行的“綠波帶”。
我常想，如果把這座超大城市比作一個“活體系統”，那么“十五五”就是它的新陳代謝：更高效的交通網絡、更清潔的能源結構、更可信的數據流通、更包容的數字服務，以及更有黏性的社區連接。宏大敘事之外，它應當是一種“可感知”的進步——在通勤、就醫、求學、創業、養老的每一個細節里，被一一看見。
我的三次親歷：把宏圖變成“可觸摸的溫度”。是在社區。我們團隊參與了一項面向老年群體的“適老化數字助手”試點?？此浦皇前蚜鞒套?ldquo;傻瓜化”，實則背后是對數據權限的重構和風控模型的重訓練——在“方便”和“安全”之間找到更優解。試點那天，幾位老人用上了“大字版界面+一鍵求助”的新功能，完成醫保結算和理財風險測評，比以往快了一半。有人問，這樣的改動值得嗎？我想起老馬大爺的笑容——值得，而且必須。是在中小微融資的業務現場。一家做精密零件的創業公司卡在“抵押物不足”。我們嘗試引入“數據要素畫像”：在合法合規前提下匯聚訂單、納稅、用電等可信數據，讓“會干事、能交付”的企業不再被“缺抵押物”卡住。企業主簽字時手有點抖，說“這下能接大單了”。我意識到，數據不是冰冷的表格，它能在關鍵時刻給城市里的“新質生產力”托一把。是在綠色改造的項目會上。我們對一棟老舊寫字樓做節能改造的融資評估。過去很難量化“綠色”的收益，如今可以用傳感器、賬單、碳排放核算把“節能”從口號變成資產，再通過“收益分成+碳減排收益+政策貼息”做組合設計。改造完成后，樓里咖啡館的空氣更清新，員工午后精神更足。綠色，不再是“為了遠方的目標克制當下的欲望”，而是“為明天的生活優化今天的環境”。
二、談感悟：現代化，不是“越智能越好”，而是“智能得有人情味”
二十屆四中全會提出推進國家治理體系和治理能力現代化，我理解的“現代化”，首先是不讓任何一個人被落下。技術越進步，越要有人文的底色：應用要“留手”，流程要“減負”，指標要“明白”，風險要“可感”。當我們討論算力、算法、數據、中樞系統時，不要遺忘使用者的肌理、行業的節奏和城市的呼吸。北京的獨特氣質在于“古都+科創”的雙螺旋——中軸線與加速器并立，胡同口的早點鋪和量子芯片實驗室并存。真正的“首都特色”，是能把最尖端的科技轉化為最通俗的福祉，讓城市既有舞臺的高度，也有街角的熱度。
三、獻良策：從三個小切口入手，讓“十五五”更可落地
第一，打造“無障礙的數字城市”。對老年人、殘障人士、外地來京務工者等群體，建立“多場景—全流程”的適配清單：從掛號、乘車、繳費到政務、金融、文化服務，形成一鍵式、線下可替代、人工兜底的服務矩陣。推動公共服務“適老化+易用化”成為剛性指標，像電梯、坡道一樣，把“數字坡道”納入基建范疇。第二，建設“可信的數據要素市場”，助力中小微融資。在數據確權、脫敏、授權、使用全鏈路上統一標準，推動“多方安全計算+聯邦學習+區塊鏈存證”在更多場景應用，讓“可用不可見”成為常態。設立“數據信用增信池”，把納稅、用電、履約等可信數據轉化為“可計量的信用”，讓“無抵押、輕資產但高潛力”的企業獲得更合理的融資價格。第三，用“綠色金融+城市更新”提升韌性與宜居度。對既有建筑節能改造、海綿城市、社區微更新等項目，探索“收益權+碳減排量+政策貼息”的組合融資機制，讓“看得見的環境改善”更快發生。建立“韌性社區”項目庫：儲備應急設施、老人關懷、青少年活動空間等“城市微單元”，以小投入撬動大幸福。
四、踐行動：把改變握在手里，從今天做起
作為一名北京銀行的員工，我給自己定了三件事：第一，把適老化做深做細。把“簡化流程、放大字號、減少跳轉、清晰提示、人工兜底、反詐提醒”做成可復制的產品模板，在更多場景里落地。第二，把數據要素用在刀刃上。繼續打磨“中小微數據畫像+風控模型”，堅持“合法、合規、可控、可追溯”，用透明和審慎換取信任和長期。第三，把綠色指標變成硬約束。參與制定“項目投融資綠色度評分”的內部機制，讓“碳效益”像財務指標一樣被認真對待。
五、尾聲：把宏偉藍圖，寫進日常煙火
夜色下的運河安靜地流淌，副中心的燈還亮著。路邊的銀杏葉落了一地，清掃機器人慢慢駛過，夜跑的人們繞著綠道一圈又一圈。“十五五”在我眼里，不只是增長與指標，不只是圖表與匯報，更是無數普通人一次被世界溫柔對待的體驗：老人的一鍵辦理、創業者的及時回款、孩子在書屋里讀到的第一本科普圖書、城市在大雨來臨時從容的排澇系統、夜行者在歸途中點亮的那盞路燈。
當我們把“現代化”三字拆開來看，其實就是“把事做對、把人照顧好、把未來留在今天”。而“首都的答案”，應當是既能舉起國家戰略的重量，也能守住每個普通人的日常。
我相信，等到“十五五”拉開帷幕，我們回望今天，會發現許多改變并不是轟轟烈烈地到來，而是在某個清晨的地鐵里、某個社區的窗口前、某個辦公樓的換氣系統里，悄悄發生。那時，這座城會更穩、更暖，也更閃亮。
作者：董英浩
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